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      【抗疫進行時?心理輔導】“疫”期打破謠言和認知誤區

      2020年03月03日  點擊:[]

      同學們,自從新冠肺炎爆發以來,你有沒有經常關注網上的各類消息?有沒有曾經被一些“謠言”忽悠了?那么我們如何在這個特殊時期做到“不信謠不傳謠”呢?

      今天就讓我在“疫”期一起了解一下“謠言”,并學會對謠言說“不”。

      一、謠言是什么

      不同研究者對謠言的定義是不一樣的,謠言通常會被認為是一種沒有任何事實根據的描述,并帶有負面、誹謗性、攻擊性的一種言論,或者社會輿論。謠言不是官方的,缺乏真實的依據或者沒有經過確認證實的言論。

      我們來看一個謠言傳播的一個典型的心理學的實驗。

      著名的社會心理學家阿爾伯特,他曾經做了一個實驗,要求一個人對另外一個人講描述一幅圖片,再讓另外一個人對下一個人描述這個圖片,一直往下傳遞下去。發現傳遞到第五個或第六個人的時候,大概有70%的信息已經跟之前是完全不一樣了,或者已經丟失了。這種謠言傳播就是一種傳統的傳播方式。

      謠言的影響程度會受到幾個方面因素的作用。它和謠言的重要性、敏感性以及模糊程度成正比,和官方的權威程度與公眾的理性程度成反比,也就是說這個謠言對我來說越重要越敏感越模糊,謠言的影響力越大。官方的權威性越強,公眾理性越強,謠言的影響力就會受到限制和抑制。

      疫情關系到我們每個人的生命健康,所有相關信息很重要,也很敏感性,所以這方面謠言的影響力是相當的大。有句俗話叫三分真七分假,就是這個模糊性的表示。它有一些事實的根據,但在這個根據基礎上又假造和模糊了一些東西,就會讓你覺得,似是而非,感覺好像很有道理似的,這種情況對我們影響也很大。

      二、信謠傳謠者為何心理?

      1.恐懼和不安情緒的表達

      在不確定情況下,希望獲取相關信息明確認知和情緒上的清晰性。

      心理學的經典實驗表明,人意識到災難來臨時,更愿意同他人在一起,相互幫助和安慰。電擊實驗表明,受懲罰時人們更愿意在一起。威脅和焦慮激發合群需求的原因有以下兩點:提供了社會比較的機會,交流和比較以幫助做出決定,引導尋求“認知上的清晰”,以此了解發生了什么;引導尋求“情緒上的清晰”,從而更好地理解我們現在的情感。

      2.信任危機下的盲從

      中國的三個社會信任系統,政府、專家權威、人際信任(尤其是熟人信任)。很多時候對前兩個系統缺乏信任,才相信人際或熟人系統的消息。非典時候的一個調查:學歷越高,越不相信新聞報道的消息,而更愿意相信自己身邊有沒有案例,熟人的口耳相傳。

      3.炫耀和自我抬高

      發各種號稱第一手的、權威的信息,但未經確認。

      4.報復、攻擊、誹謗

      得不到及時治療的患者或疑似患者,攻擊醫生護士,是不是也可能在網上傳謠言?對社會不滿的人借由社會事件散播謠言,甚至是無中生有的造謠,引發恐慌。

      5.利益驅使

      許多不良商家企圖大發國難財,從特殊時期緊缺物資上做文章,如日本福島事件時搶購食鹽,在疫情初期呼吁搶購方便面等等,利益趨使,賣出積壓商品。

      6.從眾與群體極化

      看見大家發朋友圈,自己也跟著發。缺少獨立判斷的能力。

      分享一個研究從眾心理的經典實驗:心理學家阿希的三垂線實驗。實驗,每8人一組,其中7人都是請來的“托兒”,他們知道實驗的真實目的,只有被試1人被蒙在鼓里,以為自己參與的是一個“視覺認知”測試。首先,心理學家會給每組展示一張紙,紙上畫有一條標準線;接著展示另一張紙,紙上畫有三條長度不一的線,分別標為A、B、C,組員被要求在ABC中選擇和標準線長度相同的一條。每個人會依次喊出自己的答案,每場實驗中,被試都被安排在最后一個回答。

       首先,請你也來做做這道題。

      你一定會想,答案這么明顯,只要智力正常的人都不會答錯啊??扇绻闵磉叺乃腥硕冀o出了B這個答案,那么最后一個回答的你會給出怎樣的答案呢?是懷疑自己的眼睛有問題,還是懷疑其余7個人的眼睛都有問題?

      實驗共進行了18次,其中的12次實驗,演員們都按照要求故意給出了統一的錯誤答案。結果,被試們的最終正確率是63.2%,也就是說有37%的人附和了群體不正確的答案;有75%的人至少出現了一次從眾行為;只有四分之一的被試堅持了自己正確的答案。反之,在其余6個實驗中,當演員們也給出了正確的答案時,只有不到1%的人給出了錯誤的答案。

      所以說,“盲從”要不得??!

      三、網絡謠言負面影響的識別及解決

      1.網絡的自我凈化

      別著急相信和轉發,可以等一等看一看。自己在權威渠道多方了解相關信息,如騰訊新聞“新冠狀病毒肺炎實時辟謠平臺” https://vp.fact.qq.com/home)。

      2.政府或官方的辟謠

      疫情中有很多復雜情況,需要一定的時間、要構成一定影響的事件獲得官方關注并及時給出官方解釋,有時也不是越快越好,要耐心等待,要相信黨和政府。

      3.增加相關知識的積累

      多多了解有關疫情的相關知識,如病毒傳播的途徑,噴嚏和咳嗽可以飛多遠、在空氣中停留多久,不戴口罩的壞處。

      4.與經驗做對比

      非典與目前的疫情事件相似,可以作為參考。并且相信我們有非典的經驗,更能在不久的將來戰勝疫情。

      5.培養認知理性

      (1)看有沒有公章。以官方或權威機構名義發布的消息,一般有公章,至少是文件上方有抬頭的文件,沒有的話可以保持高度懷疑。

      (2)看微信公眾號的涉獵領域。親子公眾號討論股市大盤,旅行公眾號討論用什么藥物,極有可能有問題。

      (3)看文章語氣。專業人士的口氣是習以為常的,就算是絕癥也不例外,看似比較淡漠,實則客觀冷靜。各種感嘆號,語氣詞、形容詞充斥期間的話需要警惕,如“每天喝碗綠豆湯,治好了多年絕癥?。?!”、“他每天做了這種事,導致悔不當初…(標題黨)?!闭Z氣不能絕對,一定、必然,通常是大規模事件用概率或樣本的表現,特殊事件用典型案例,是不可信的。

      (4)看專家和證據。專家什么名頭,姓甚名誰,具體什么致病物質,有何毒性、什么致病機理,是否符合我們的認知,這些都應該清楚。匿名固然是保護隱私,免于擔責,也是謠言的來源之一。從事多年臨床工作的老專家說,某某縣防疫站站長說之類的話要高度存疑。

      (5)視頻音頻也可能作假。嫁接、只選取片段、張冠李戴、表演性視頻都可能。

      說在最后的話:同學們老師們,謠言一直會有,但并不可怕,關鍵是識別,不要對我們產生大的影響。希望大家在這次事件中不信謠,不傳謠。持續的學習相關知識,充分調動舊有經驗,培養認知理性,避免常見的認知誤區。

      后附:

      為抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情,提供心理學專業支撐,中國科學院心理研究所于2月3日在官方網站上線“抗擊疫情——中科院心理所在行動”主題專欄,對心理所抗擊疫情有關工作進行專題報道的同時,還提供疫情防控的有關心理學科普知識。

      在抗擊疫情的過程中,大家對防控疫情相關的心理資源的需求與日俱增。心理所進一步建設了“抗擊疫情心理資源專欄”,包括“科普解讀”、“媒體視角”、“心理調適”和“慕課學習”四個板塊,現面向全社會開放。

      專欄地址:http://www.psych.cas.cn/xgzbdyqfk/

      (本文引自中科院心理所官微和北京林業大學公共事件心理健康微課)

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